Aldi, Lidl, Rewe: Deutsche gehen lieber in diesen Läden einkaufen
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Wo kaufen die Leute lieber ein? Eine Umfrage zeigt die Beliebtheit von Supermärkten und Discountern. Bild: Imago Bilder / 2licht
Ein Discounter übertrifft die Konkurrenz im Beliebtheitsranking
Der Lebensmittelhandel ist in Deutschland sehr wettbewerbsintensiv. Die Händler versuchen, sich im Kampf um die Kunden mit Angeboten und Werbeaktionen zu übertreffen. Insbesondere die Discounter stehen in ständigem Wettbewerb miteinander.
Der Preis ist jedoch nicht der einzige entscheidende Faktor für die Kunden. Ob wir gerne in einem Geschäft einkaufen, hängt von vielen anderen Faktoren ab, wie der Vielfalt der Sortimente oder der Frische der Waren.
Eine Verbraucherbefragung des Münchner Marktforschungsunternehmens Servicebarometer zeigt nun, mit welchen Discountern und Supermärkten Kunden am zufriedensten sind und wo sie lieber einkaufen. Für die Studie mehr als 9200 Verbraucher wurden gefragt.
Discounter ist nach wie vor sehr beliebt – Aldi Süd an erster Stelle
Das Ergebnis zeigt: Fast 90 Prozent der Deutschen kaufen Lebensmittel bei Discountern, für 42 Prozent sind die Billigläden sogar der Hauptgeschäftsort. Im Gegensatz dazu bevorzugen 34 Prozent der Befragten das Einkaufen in einem Supermarkt und 23 Prozent bei einem Anbieter mit großer Fläche wie Kaufland oder Real.
Die Studie besagt:
„Auf die Frage, wie Kunden die Preise ihres Discounters im Vergleich zur Konkurrenz bewerten, wird das Erfolgsmerkmal der Preise bestätigt, das Kunden bei Aldi Süd und Aldi Nord wahrnehmen. Lidl hingegen punktet mit der Produktpalette und der Frische . „
Aldi Süd hat die zufriedensten Kunden. Bild: www.imago-images.de / Christoph Hardt
Der Gewinner der Kundenzufriedenheit ist – wie im Vorjahr – Aldi Süd. Auf einer Schulnotenskala von 1 bis 5 erhält der Discounter eine Durchschnittsnote von 1,89. Die beiden großen Geschäfte teilen sich den zweiten Platz Globus und Edeka Center (eine größere Edeka-Variante), die von Kunden durchschnittlich mit 1,92 bewertet wurden. „Die Kluft zwischen dem erst- und dem zweitplatzierten Discounter ist so groß wie in den letzten sechs Jahren“, heißt es in den Ergebnissen der Studie.
Rewe nur auf dem elften Platz – Penny und Netto dahinter
Der Discounter-Konkurrent Lidl landet zusammen mit Hit auf dem vierten Platz. Edeka bringt es auf den sechsten Platz in der Kundenzufriedenheit, Aldi Nord am sieben.
- 1. Platz: Aldi Süd (1,89)
- 2. Platz: Globus (1,92)
- 3. Platz: Edeka Center (1,92)
- 4. Platz: Lidl (1,97)
- 5. Platz: Hit (1,97)
- 6. Platz: Edeka (1,98)
- 7. Platz: Aldi Nord (2,00)
- 8. Platz: Tegut (2,01)
- 9. Platz: Marktkauf (2,01)
- Platz 10: Famila Nordost (2,03)
Der Rewe-Supermarkt hat es nicht in die Top 10 geschafft. Er landet auf dem elften Platz mit einer Bewertung von 2,06. Unmittelbar dahinter liegen die großflächigen Varianten mit 2.07 Rewe Center und Kaufland. Die beiden Discounter Penny und Netz werden jedoch an den hinteren Stellen geschlagen. Nordnetz belegte mit einer Kundenbewertung von 2,21 den 13. Platz, gefolgt von Real (2,23), Penny (2,27), Netto Marken-Rabatt (2.30) und Regel (2,34).
(lau)
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